故障かな？と思ったら
―アルコムトラブルシューティング―

故障かなと思ったら、まずは簡単なチェックから

気になる不具合、お困りごとは何ですか？

防犯カメラの映像が映らなくなった

カメラ・レコーダーを接続しているモニター(画面)には時計や分割画面映像の表示がされていますか？

映らない映像は一カ所ですか？全ての映像ですか？

カメラのケーブルをモニターに直接つなぐと映像は移りますか？

夜間の防犯カメラ映像が暗い、暗くなってきた

防犯カメラを設置している期間を確認して下さい。

赤外線暗視型防犯カメラの場合、夜間の映像が暗くなってきたらLEDの寿命が近いサインです。また、反射するものが何もない場合映像が暗くなることがあります。

夜なのに暗視にならない、昼なのに画像が白黒になってしまう……。

配線距離が長い場合、電圧の低下により赤外線が照射されなかったり、昼間でも白黒の映像になってしまうなどの現象が発生する場合があります。下記の方法を試してみてください。

※配線距離が近い場合も上記の方法を試してみてください。

防犯カメラ映像が白くボケている

防犯カメラのレンズ前面を確認してみてください。

防犯カメラのピントが合わない。ぼけている…

防犯カメラの映像が映らなくなってしまった

解像度の設定に問題があるため、レコーダーのメニューで解像度設定の変更が必要です。

※購入時、HDMIケーブルで映像が出力されない場合は、一度AVケーブルにて映像を出力していただき解像度を変更する必要があります。

※お客様にてモニターをご準備される場合は、モニターの仕様で出力解像度が1920×1080（Full-HD, 1080p,2K）になっていることをご確認下さい。

モニターの出力解像度が1920×1080（Full-HD, 1080p,2K）に対応している場合は、そのままで映像が出ます。

モニターの出力解像度が1920×1080（Full-HD, 1080p,2K）に対応していない場合は、レコーダーの解像度を（1280×1024）もしくは（1024×768）に変更しなければなりません。

【各レコーダーの解像度変更設定ページ】

■映像が出力されない場合のAHDカメラの切換えについて

アナログとAHDの切換え方法　NTSC,PALの切換え方法

パスワードが分からない……

ホームページでは公開していません。初期値のパスワードは説明書に記載してあります。

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接続方法がわからない

防犯カメラとレコーダーの接続方法の詳細はコチラ ＞＞

レコーダーの電源が入らない

ACアダプターと録画機の接続を確認してください。

※ACアダプターやOAタップに電源が供給されているかはLEDやランプが点灯しているか確認してください。

再起動をくり返す

下記の内容を一度お試しください。

・ACアダプターと録画機の接続を確認してください。

・レコーダーの電源を切り、しばらくしてもう一度電源を入れてください。

・電源をOAタップなどで延長している場合は、直接コンセントから電源を取ってみてください。

録画ができない・できなくなった

電源の抜き差しをして再起動して下さい。

ハードディスクエラーなどの表示が画面上に出る場合は、HDDの交換時期となります。ハードディスクは消耗品ですので交換が必要となります。

レコーダーの再生ができない・できなくなった

録画中の場合

一度録画を止めて再生してみてください。
※旧式のレコーダーによっては録画と再生が同時にできない機種があります。

録画データがない場合

数分間録画をした後、再生してみてください。
もし再生できた場合、再生したいデータが記録されていなかった、もしくはデータが上書きされた可能性があります。また、再生ができなかった場合は、録画がされているか設定を再確認してください。

改善しない場合、一度お電話やお問い合わせにてご連絡ください。

防犯カメラ用の録画機・レコーダーから異音がする

交換のサインかもしれません

ハードディスクの動作音や冷却ファンの音が大きくなってきたらハードディスク、ファンの寿命が近いサインです。

ハードディスクや冷却ファンは消耗品ですので、交換が必要です。

弊社で交換可能ですので、修理、交換をご希望の場合は、お問い合わせ下さい。

ネットワーク監視ができなくなった

1.LANケーブルが抜けていたり、抜けかけていないか確認してください。

2.デジタルレコーダーの設定が変更されていないか確認してください。

3.ハブを使用している場合はハブの電源が落ちていないか確認してください。

改善しない場合、一度お電話やお問い合わせにてご連絡ください。