コンビニエンスストアへの設置設置

お客さま訪問インタビュー

「スマートフォンで映像を拡大したとき、本当に驚きました。これ本当に防犯カメラの映像？って」

事例紹介：ファミリーマート神宮店様

防犯カメラ設置のきっかけ

現在福岡県内でファミリーマートを複数店舗運営しています。コンビニエンスストアにおいて、防犯カメラはレジシステムなどと同様に必要不可欠なものになっています。万引きの防止はもちろん、在庫や店員の教育などの店舗管理にも活用しています。特に私は接客を重要視してますので、カメラの存在が従業員の意識を高めてくれるのです。

アルコムを知ったきっかけを教えてください

親戚がホームページの製作などの仕事をしていて、楽天との関わりが強かったんです。そこで、楽天内で防犯カメラを販売しているお店を聞いてみたところ、アルコムさんがサイトも製品も充実した会社みたいだよって紹介されたんです。一先ず、電話をかけてみたんですけど、ネット通販にも関わらず、現地に伺いますと言われた時にはびっくりしました。

ネット販売ということで不安はありましたか？

正直、不安はありました。工事費も入れると車１台買える位の金額になりますからね。それに、購入するのが車だったらある程度の知識がありますが、防犯カメラは手に取って見る機会がそんなに無いですからね。今回提案されたメガピクセルカメラもどれくらいの画質なのか？操作性はどうなのか？その辺りをホームページ内に記載してもらえれば不安も軽減されると思います。

アルコムを選んだ理由を教えてください

10年間防犯カメラ業界に携わっていることや、官公庁への導入実績など信用できる会社だと思えましたし、他社のお見積金額より圧倒的に安かったこと。また、ネット通販でありながら現地に来ていただき、機器の紹介やデモをしてくれたことで安心して決めることが出来ました。

本当は今まで通り41万画素程度のカメラを導入しようと思ってましたが、担当者の方が人相確認や金種の判別、店舗管理をする上では絶対メガピクセルの方が良いと進めてくれました。その姿が単に高い商品を売りつけようとしているのではなく、実際に使用する人のことを考え、その人に適した商品を提案し、絶対に満足してほしいとの強い思いが伝わりました。

設置後の効果はどうでしたでしょうか？

まずは映像の鮮明さに改めて衝撃を受けました。

普段はipadやiPhoneで見てるんですが、一部分だけをズームアップできますので、 従業員の接客中の表情や、購入していただいた商品やお札の金種まで確認できます。 また、他の店舗で使用している他社メーカーの製品はipadで見ようとすると、 映像が止まったりコマとびになったりするんですが、アルコムさんの製品は何の違和感もなく確認できます。再生するソフトも使いやすいし、最初はメガピクセルは必要ないかなと思いましたが、 今となっては他店舗のカメラの映像が物足りなく感じています。今後は他店舗もメガピクセルカメラに切り替えていきたいです。

設置した防犯カメラ

販売担当、工事担当者の態度や施工はいかがでしたか？

とても親身になってくれて本当にありがとうと言いたいです。工事担当者さんもきちんと養生した上で工事してもらったり、何も問題ありませんでした。購入後も『機器の調子はいかがですか？』とフォローの電話をくれたり、本当にアルコムさんで購入して良かったと思っています。

提案した機器一覧

※販売終了した機器については、代わりに後継機種を掲載しております。

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