お支払い・送料・その他注意事項
アルコムオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
こちらのページでは商品購入時の支払いや、配送・修理などの注意事項をまとめております。
- 納期・配送・領収書について
支払い方法と決済手数料
現金代引き
お支払総額は商品代金合計＋送料＋代引手数料（下記の表参照）となります。
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※2万円未満のご注文に関しては別途送料(990円)をご負担いただいておりますのでご注意ください。
代引手数料料金表
| 商品価格合計 | 代引き手数料 |
|---|---|
| 9,999円以下 | 330円 |
| 10,000～29,999円 | 440円 |
| 30,000～49,999円 | 660円 |
| 50,000円以上 | 無料 |
| 上限金額 | 30万円まで |
※合計金額が30万円以上の場合は、その他のお支払方法に変更、またはご注文を30万円未満で分割して入力をお願いいたします。
その他現金代引きでのお支払いをお受けできないご注文
・メーカーよりお客様先へ直送での手配時
・工事代金のみのお支払い
・月額利用料金等のサービス利用料のお支払い
上記該当のご注文に関しては別途お支払い方法の変更をお願いさせていただきます。
クレジットカード決済
カード決済手続きはGMO Payment Gatewayによって行われます。
使用可能なカードはJCB・VISA・MASTER・AMEX・DINERSです。
データを暗号化することで、ネットショッピングの際に入力したカード番号やパスワードなどの重要な個人情報の流出を防ぎます。
悪意のある第三者が仮にデータを傍受できたとしても、暗号によって変換されているためカード情報が第三者に漏れる心配は有りません。
商品出荷時に商品代金と工事代金とあわせて売上請求が行われます。
VISA・MASTER・JCB・AMEXの4ブランドの分割払いに対応しています。
分割回数は3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回からお選び頂けます。
※ DINERSカードは分割がご利用できませんのでご了承ください。
※クレジット決済の場合、ご本人様以外のご注文はお受付出来かねます。
ご注文内容によって本人確認のお電話をさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。
ご利用可能 クレジットカード |
 |
|---|
決済入力時のご留意点
カード決済入力完了後、そのまま画面を閉じる前に一度【サイトへ戻る】ボタンを押しトップページに戻るようお願いいたします。
そのまま画面を閉じてしまうとご注文が正式に通らずに止まってしまう可能性がございます。
ご注文入力後は必ずサンクスメールが届いているかご確認ください。
ご注文が通っていないお客様に関しては一度確認のためお電話もしくはメールにてご連絡いたします。
銀行振込（前払い）
銀行振込の場合は入金確認後の発送です。ご入金の確認ができた順番に商品を出荷しております。
在庫を切らさないよう努力はしておりますが、注文が殺到した場合、突然の入荷待ちとなることがございますので、お急ぎの場合はお早めのお振り込みをお願い致します。振込手数料はお客様にご負担頂いております。
お取り寄せ商品をご注文の場合
お取り寄せ商品は、メーカーに在庫がない場合もありますので、予めご了承ください。
お取り寄せにお時間がかかる場合は、一度ご連絡差し上げます。
※ご入金いただいた場合でもメーカー長期欠品に伴い、ご返金手続きが必要になる可能性もございます(ご返金完了までの目安：約3～5営業日)
※ご返金の際の振込手数料は、場合によってはお客様負担となります
お支払い期限について
お支払期限はご注文完了日を含めて14日間となります。ご注文確定後、14日以内にお支払いください。
支払期限を過ぎますと、注文は自動的にキャンセルになり再度ご注文いただく必要がございます。
| 三井住友銀行 | 支店名・店番号：福岡支店店番701 口座種別：普通預金 口座番号：7395296 口座名義：株式会社アルコム |
|---|---|
| PayPay銀行 | 支店名・店番号：001 口座種別：普通預金 口座番号：8189366 口座名義：株式会社アルコム |
| 楽天銀行 | 支店名・店番号：サルサ支店店番207 口座種別：普通預金 口座番号：7003641 口座名義：株式会社アルコム |
| 西日本シティ銀行 | 支店名・店番号：東京支店店番600 口座種別：普通預金 口座番号：3005197 口座名義：株式会社アルコム |
掛け売り（後払い・法人限定）
【NP掛け払い】
NP掛け払いは(株)ネットプロテクションズが提供しているサービスのご利用となります。
※諸条件によって、ご利用できない場合もございますので予めご了承ください。
掛け払いは株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。
与信枠は、個別に設定させていただきます。請求書に記載されている振込、払込用紙でお支払いください。
※お支払い手続きの際の手数料に関してはお客様にてご負担ください。
詳細はこちらのURLをクリック（https://np-kakebarai.com/buy）してご確認ください。
ご利用条件の概要
| 対象 | 法人限定（個人事業主で屋号をお持ちの方を含む） |
|---|---|
| ご利用限度額 | 月間残高30万円まで ※30万円を超える場合には、電話にてお問合せください。フリーダイヤル：0120-7970-83 |
| 決済サイト | 商品出荷日の月末締めの翌月末振込 ※商品出荷日の翌月2営業日に（株）ネットプロテクションズより請求書が発行されますので、請求書を受領した月末までに代金をお振込みください。 |
| 振込方法 | 銀行振込 ※振込手数料はお客様負担となります。 |
| 領収証 | お振込に利用される機関の領収証をもって代えさせていただいております。 ※（株）ネットプロテクションズでは、領収証の発行を致しておりません。 |
ご注文入力時のご留意点
お客様情報登録の際、いくつか必須事項がございます。
・ご注文者様名は法人名義(個人名義NG)
・電話番号は貴社の固定電話
・住所は貴社のご住所
初回利用時に関してはお電話にて確認させていただく可能性ございますので予めご了承ください。
【クロネコ掛け払い】
クロネコ掛け払いはヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供するサービスを利用したお支払方法となります。
ご注文手続き完了後、ヤマトより決済案内通知が発送されます。
※ご利用に際してヤマトクレジットファイナンスへお客様情報（電話番号、代表者氏名など）提供いたします。
お客様情報を元にヤマトクレジットファイナンスにて利用審査を行います。
尚、審査の結果よってはご利用できない場合もありますのであらかじめご了承ください。
審査通過後、「掛け払い」にてご注文を受け賜わります。
又、後日ヤマトクレジットファイナンスよりご利用登録完了のお知らせが郵送されますので合わせてご確認願います。
ご利用条件の概要
| 対象 | 法人様並びに個人事業者様（屋号をお持ち事業者様に限る） |
|---|---|
| ご利用限度額 | ご注文からお支払までの上限200万円以内 ※200万円を超える場合には、電話にてお問合せください。フリーダイヤル：0120-7970-83 |
| 決済サイト | 商品出荷日の月末締めの翌月末振込。
※商品出荷日の翌月4営業日にヤマトクレジットファイナンス株式会社より請求書が発行されます。 請求書を受領した月末までに代金をお支払いください。 |
| お支払方法 | ・口座振替（手数料無料） ・銀行振込 ・コンビニ払い ※銀行振込、コンビニ払いの振込手数料はお客様負担となります。 |
| 領収証 | お振込に利用される機関の領収証をもって代えさせていただいております。 ※ヤマトクレジットファイナンス㈱では、領収証の発行を致しておりません。 |
| 詳細 | クロネコ掛け払いサービスについて：https://www.yamato-b2b-pay.com/buy |
掛け売りについて注意事項
学校・官公庁のお客様につきましては、掛け売りにも対応させていただいております。
支払条件は月末締め・翌月末払いが基本ですが、他にご希望がある場合は別途ご相談ください。
なお、お支払いは現金支払いのみ対応しております。また、振込み手数料はお客様にご負担頂いております。
まずは弊社までご連絡いただき、掛売り希望の旨をお伝えください。
場合によっては掛け売りをご利用いただけない場合もございます。
コンビニ決済（前払い）
各種コンビニでのお支払いに対応しております。
お支払総額は商品代金合計＋送料＋決済手数料です。
入金確認後の発注・発送手配でございます。
お急ぎの場合はお早めの入金を推奨いたします。
※お取り寄せ商品に関しては入金のタイミングによって納期が変動する可能性がございますので予めご了承ください。
| 対応コンビニ | セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、その他コンビニ支払い    |
|---|---|
| 上限金額 | 30万円未満 ※30万円以上の金額の場合は(分割でのご注文＋[550円×ご注文件数]の手数料)の負担がかかるため別のお支払い方法でのご注文を推奨いたします |
| 決済手数料 | 550円（お客様負担） |
| 支払い期限 | メールご案内日より14日後まで ※支払期限を過ぎた場合、ご注文がキャンセル扱いとなりますのでご注意ください |
| 流れ | ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。 |
※サイト購入時にポイントをご利用の場合など、弊社から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認のうえお手続きください。
分割払い
クロネコ e-クレジット【個人の方向け】
ヤマトクレジットファイナンス株式会社から提供されている「クロネコe-クレジット」は、クレジットカードを使わずに分割決済が行える決済方法です。
※お申込み金額が10万円以上、300万円迄で利用可能です。
| 支払回数 | 3回 | 6回 | 10回 | 12回 | 15回 | 18回 | 20回 | 24回 | 30回 | 36回 | 42回 | 48回 | 54回 | 60回 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 手数料(%) | 1.80 | 2.50 | 3.00 | 3.60 | 4.50 | 5.40 | 6.00 | 7.20 | 9.00 | 10.80 | 12.60 | 14.40 | 16.20 | 18.00 |
※スマートフォンでご覧になっている場合、上記の表は横にスクロールしてご確認ください。
本お支払い方法をご希望の方はお電話にてお問い合せください。
0120-7970-83
＜受付時間＞ 9：15～17：00（平日のみ）
(電話申込) ▶
ご入力 ▶
ビジネスクレジット【法人・個人事業主の方向け】
ヤマトクレジットファイナンス株式会社から提供されているサービスです。
※お申込み金額が10万円以上、300万円迄で利用可能です。
| 支払回数 | 3回 | 6回 | 10回 | 12回 | 15回 | 18回 | 20回 | 24回 | 30回 | 36回 | 42回 | 48回 | 54回 | 60回 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 手数料(%) | 2.00 | 3.00 | 4.00 | 4.80 | 6.00 | 7.20 | 8.00 | 9.60 | 12.00 | 14.40 | 16.80 | 19.20 | 21.60 | 24.00 |
※スマートフォンでご覧になっている場合、上記の表は横にスクロールしてご確認ください。
本お支払い方法をご希望の方はお電話にてお問い合せください。
0120-7970-83
＜受付時間＞ 9：15～17：00（平日のみ）
リースに関して
こちらのページをご確認ください。納期・配送・配送料について
配送料は全国一律！
アルコムでは2万円以上のお買い物で全国送料無料です。
支払方法ごとの発送方法
一部取り寄せ商品などは発送までお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。
地域ごとのお届けまでの日数（一部地域除く）
| 翌日午前中以降 指定可能エリア |
福岡、長崎、佐賀、熊本、宮崎、大分、鹿児島、山口、広島、岡山、島根、鳥取、香川、大阪 |
|---|---|
| 翌日14時以降 指定可能エリア |
愛媛、京都、兵庫、滋賀 |
| 翌日18時以降 指定可能エリア |
徳島、高知、和歌山、奈良、三重、愛知、岐阜、福井、石川 |
| 2日後の午前中以降 指定可能エリア |
富山、静岡、長野、新潟、山梨、埼玉、神奈川、東京、千葉、群馬、栃木、茨城、山形、宮城、福島、秋田、岩手、青森、北海道 |
| 2日後の18時以降 指定可能エリア |
沖縄 |
※土日祝日の出荷は行っておりません。
※上記は代引き、もしくはクレジットカード決済で11時までにご注文頂いた場合のお届け日となります。銀行振込、コンビニ決済の場合は決済確認後の発送となります。
※お届けする時間帯は下記の6区分からご指定いただけます。
「午前中」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」
お急ぎの方には翌日お届けサービスもご用意しております。
通常便では翌々日の到着地域でも、＋4,400円(税込)で翌日配送が可能！
・翌日配送が可能な地域の方は追加料金をお支払いただく必要はございません。・宅配業者の配送は繁忙期や交通状況により到着が遅れる場合がございます。
・入荷待ち、在庫切れ、弊社定休日等によりご希望に添えない場合もございます。
・土日、祝日およびGW、お盆期間、年末年始等は出荷業務をお休みしております。
翌日お届けサービスをご希望の方は
お電話にてお申し込みください
※通常はヤマト運輸での配送となりますが、代金引換は対応不可となっております。
※商品が在庫切れの場合は納期をご連絡させていただきます。
※一部の地域ではご利用になれない場合があります。
お届け予定日の確認
下記ページより、お届けまでの日数を調べることが可能です。
発地〒には8160921をご入力下さい。
配送について
梱包・発送日については細心の注意を払っておりますが、万が一不良品や品違い、数量違い運送時の破損、汚損などがあった場合は、商品到着後１週間以内にメール、お電話またはFAXにてご連絡下さい。
運送時の破損や汚損、延着、不可抗力により発生する二次的な損害については責任を追いかねますので予めご了承下さい。
要注意
商品発送後の変更は弊社での対応はできかねます！
ご注文いただいた商品の発送手配後、弊社でのお届け変更の対応はいたしかねます。
お手数ですが一度お客様より直接配送業者へ連絡いただきますようお願いいたします。
※お届け先変更の場合は、変更後のお届け先住所までの定価運賃が着払いにて発生いたしますのでご注意ください。
詳細は下記のとおりです
[ヤマト運輸のお届け先変更時の運賃収受の開始について]
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_230417.html
[ヤマト運輸のお問い合わせ先]
領収書について
原則として領収書の発行は行っておりません。
銀行からお受け取りのお振込控え（銀行振り込みの場合）、コンビニエンスストア払込用紙の控え（コンビニ決済の場合）、運送会社発行の「品代金領収書」（代金引換の場合）が公的な領収書としてご利用頂けます。
※掛け売り（法人限定）については、領収書の発行は行っておりませんので予めご了承ください。
電子領収書の発行をご希望のお客様に関して
ご注文時、必ず備考欄へ「領収書希望」の旨ご記載下さい。
商品発送後、メール添付にてPDF領収書を送付致します。
宛名、但し書きのご指定がある方は、併せて「備考欄」へ記載をお願い致します。
ご指定がない場合、【ご注文者様名】【防犯カメラ代として】等で発行致します。
※適格請求書発行事業者登録番号は領収書に記載しておりませんのでご注意ください。
適格請求書発行事業者登録番号に関しては下記ページをご確認ください。
請求書について
お支払い方法が銀行振込の場合のみ、お客様のご希望があった際に請求書のPDF発行をいたします。
※宛名のご要望なければ【ご注文者様名】での発行です。
また、適格請求書発行事業者登録番号は請求書に記載しておりませんのでご注意ください。
適格請求書発行事業者登録番号に関しては下記ページをご確認ください。
その他のお支払いの場合に関しましては、弊社からの請求書の発行はできかねますので予めご了承ください。
納品書について
納品書は、インボイス対応として適格請求書発行事業者登録番号を記載しております。
通常は商品と一緒に同梱してお送りしておりますが、ご注文者様情報と送付先情報が異なる場合は別送にてご注文者様へお送りしております。
お客様からのご要望いただいた際は別送にて異なる送付先へ郵送手配・メール送付も可能でございますのでその際はご注文時のコメント欄、もしくは電話やメールにてお問い合わせください。
※要注意：金額の明記されていない納品書は発行いたしかねますので予めご了承ください。
初期不良について
証書記載の日付より1週間以内に発生した不具合につきましては、初期不良として対応させて頂きます。
ただし、以下の項目を全て満たしていることを条件とさせて頂きます。
1. 初期不良対応可能期間（1週間）内であること。
2. お買上時に添付されていた全ての付属品が揃っていること。
（梱包箱、緩衝材、説明書、保証書、納品書、付属品などお買上時の製品に同梱されていたもの全て）
3. 製品仕様やお客様の誤った使用法によるものではなく、製品本来の性能を発揮していない状態にあり、当店によって認定されていること。
※不良箇所確認の際、｢再現しない」｢再現性が低い」などの場合、的確な判断のため確認に数日を要することがあることをあらかじめご了承ください。
※不良箇所の確認を製造メーカーへ依頼することがあります。この際は不良判定に関してお時間をいただくことがございます。
※交換商品の在庫がない場合、入荷後あらためてご案内させて頂きます。
※該当商品が入手困難な場合、修理または同等の別商品との交換となる場合がございます。
※対応期間（1週間）以内にご返送下さい。
※商品到着後、実際の設置工事までに日数があった場合でも、到着後の商品内容及び動作確認は必ず行ってください。
| 返送先住所はこちら | 株式会社アルコム 修理センター 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル10階 電話番号：092-481-7337 |
|---|
修理について
１） 修理品のご返送時は修理依頼書に症状をご記入頂き、納品書、保証書、商品と共に元払いにて送付願います。
到着後、検証を行い、修理または良品と交換させて頂きます。
修理品をお送りいただく際は元払い（送料ご負担）にてお願い致します。
着払いにてお送り頂いた場合、受け取り出来ない場合があるほか、対応可能な場合も、修理完了後に着払いにて返送させて頂くこととなります。
２） 相性や互換性による機器の不動作については保証対象外となります。返品、交換はできません。
また、その結果被った損害について当店はその責任を負いかねます。
３） 消耗品、ソフトウェアは保証対象外です。
４） 不良品交換の際は当社保証書が必要です。紛失された場合は対応できません。【有償修理となります。】
保証書は再発行致しませんので、大切に保管して下さい。
５） 何らかの事情により、修理が不可能な場合、同程度の機能を持った現行機による対応をさせて頂く場合がございます。
６） 不良品交換の場合、万一代替品がご用意できない場合はご返金となります。
７） 製造元に同一商品、修理部品がない場合、お預かりが長期間となる場合がございます。
８） 保証期間内でありましても、次のような場合は有償となります。
1. 保証書を紛失などによりご提示いただけない場合。また保証書に改ざんの形跡が認められる場合。
2. 火災、地震、水害、落雷、その他の異常電圧等による故障の場合。
3. お買い上げ後の輸送、移動時の落下など、お取扱いに問題があり、生じた故障や破損の場合。
4. 使用上の誤りや、対象商品の改造、調整、部品交換の過程や結果で生じた故障や破損の場合。
5. 消耗品の交換を要する場合。
6. パッケージ、付属品等の欠損が認められる場合。
7. ほこりの多い所、煙や油煙の多い所、湿度の多い所、急激な温度変化のある所、振動が強い所、磁石、スピーカーなど磁気を発するものの近くなどで使用したことによる故障や破損の場合。
オンライン修理問合せは【 機器修理お問い合わせ 】よりご連絡ください。
注意事項
1.お客様のご都合による機器交換には対応出来かねます。
2.商品付属品の欠品なども含め、期間経過後のお申し出には対応出来ません。
お気付きの点は、必ず初期不良期間内にご連絡下さい。
3.代替機の貸し出し制度はございません。
4.弊社指定業者による設置工事以外の設置によって発生した、いかなる事故・損失の保証は出来かねます。
5.弊社では暴力団関係者への施工販売をお断りしております。
弊社は警察庁を主務官庁とする社団法人日本防犯設備協会正会員として活動を行っており、暴力団関係者への販売は一切行うことが出来ませんのでご了承ください。
お取引の途中で暴力団関係者と判明した場合は、その時点でお取引を中止させて頂きます。
6.当店の通信販売は日本国内のみであり、海外への通信販売は行っておりません。
7.海外での使用における製品保証は出来かねます。
8.掲載商品および価格につきましては細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的な誤りがあった場合はご容赦ください。
価格の入力ミスの場合、ご注文の確定後であっても正規の価格を連絡するとともに『ご購入の意思確認』をさせて頂きます。
（商品情報についてリンクミス、間違った表記等がございましたらご一報いただければ幸いです。）
9.動作停止期間、逸失利益、記録した映像・音声の消失や破損などの間接的損害について、弊社ではいかなる責任も負いかねます。
10.当社取り扱い製品は医療機器、原子力設備や機器、航空宇宙機器、輸送設備や機器など、人命に関わる設備や機器および特別な信頼性を必要とする設備や機器としての使用、またはこれらに組み込んでの使用は想定されておりません。これら設備や機器、制御システムなどに本製品を使用され、本製品の故障により、人身事故、火災事故、社会的な損害等が生じても、弊社ではいかなる責任も負いかねます。
11.弊社の保証はあくまで製品の保証を行うものであり、初期不良交換、及び交換工事に係るお客様の被る損失の保証は出来かねます。（経済的、時間的、精神的等）
| 返送先住所はこちら | 株式会社アルコム 修理センター 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル10階 電話番号：092-481-7337 |
|---|
返品・キャンセルについて
お客様のご都合による返品・キャンセル
お客様ご都合によるキャンセルは、商品到着より7日以内にご連絡下さい。
また、ご購入商品開梱前に限らせていただきます。
ただし、小型カメラ、ワイヤレス機器につきましては製品の特性上返品を受け付けておりませんので、ご購入前に十分ご検討下さいますようお願い申し上げます。
誤ってご購入された場合（購入ボタンを押してしまった場合）、恐れ入りますが速やかに弊社までご連絡をお願い致します。
このことによりお客様または第3者に損害が発生した場合、弊社は責任を負いません。
※ご返送頂く際の送料、返金の際の手数料はお客様にご負担頂きます。
商品出荷後のキャンセルをご希望の場合は、商品到着後７日間でしたら対応可能ですので、商品をお受け取りになった後弊社まで御連絡下さい。
商品出荷後のキャンセルが無きようご注文前にしっかりとご確認下さい。
商品を受領してから返金処理が完了するまでには、通常7から14営業日のお時間がかかります。
| 返送先住所はこちら | 株式会社アルコム 修理センター 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル10階 電話番号：092-481-7337 |
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弊社からの通知発信時のキャンセル
以下の場合、誠に恐れ入りますがご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
1. お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
2. 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
3. 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
4. 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
5. 本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
6. その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。