お支払い・送料・その他注意事項

お買い物の前に、ご確認ください

アルコムオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

こちらのページでは商品購入・配送・修理などの注意事項をまとめております。

配送料

2万円以上のお買い物で全国送料無料

支払い方法と決済手数料

現金代引き

お支払総額は商品代金合計+送料+代引手数料となります。

代引手数料に関しましては以下の【代引手数料料金表】をご参照ください。

ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【 代引手数料料金表 】

商品価格合計 代引き手数料
9,999円以下 330円
10,000-29,999円 440円
30,000-49,999円 660円
50,000円以上 無料

上限金額:30万円まで

※合計金額が30万円以上の場合は、その他のお支払方法にご変更いただくか、ご注文を30万円未満で分割して入力をお願いいたします。

クレジットカード決済

カード決済手続きはGMO Payment Gatewayによって行われます。

使用可能なカードはJCB・VISA・MASTER・AMEX・DINERSです。

データを暗号化することで、ネットショッピングの際に入力したカード番号やパスワードなどの重要な個人情報の流出を防ぎます。悪意のある第三者が仮にデータを傍受できたとしても、暗号によって変換されているためカード情報が第三者に漏れる心配は有りません。

商品出荷時に商品代金と工事代金あわせて売上請求が行われます。

VISA・MASTER・JCB・AMEXの4ブランドの分割払いに対応しています。

分割回数は3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回からお選び頂けます。

※ DINERSカードは分割がご利用できませんのでご了承ください。

ご利用可能

クレジットカード

ご利用可能クレジットカード

銀行振込(前払い)

銀行振込の場合は入金確認後の発送とさせていただいており、ご入金の確認ができた順番に商品を出荷しております。在庫を切らさないよう努力はしておりますが、注文が殺到した場合、突然の入荷待ちとなることがございますので、お急ぎの場合はお早めのお振り込みをお願い致します。振込手数料はお客様にご負担頂いております。

三井住友銀行 支店名・店番号:福岡支店店番701
口座種別:普通預金
口座番号:7395296
口座名義:株式会社アルコム
PayPay銀行 支店名・店番号:001
口座種別:普通預金
口座番号:8189366
口座名義:株式会社アルコム
楽天銀行 支店名・店番号:サルサ支店店番207
口座種別:普通預金
口座番号:7003641
口座名義:株式会社アルコム
西日本シティ銀行 支店名・店番号:東京支店店番600
口座種別:普通預金
口座番号:3005197
口座名義:株式会社アルコム

掛け売り(法人限定)

【NP掛け払い】

NP掛け払いは(株)ネットプロテクションズが提供しているサービスのご利用となります。

(※諸条件によって、ご利用できない場合もございますので予めご了承ください。)

<ご利用条件の概要>

対象 法人限定(個人事業主で屋号をお持ちの方を含む)
ご利用限度額 月間残高30万円まで

※30万円を超える場合には、電話にてお問合せください。フリーダイヤル:0120-7970-83

決済サイト 商品出荷日の月末締めの翌月末振込

※商品出荷日の翌月2営業日に(株)ネットプロテクションズより請求書が発行されますので、請求書を受領した月末までに代金をお振込みください。

振込方法 銀行振込

※振込手数料はお客様負担となります。

領収証 お振込に利用される機関の領収証をもって代えさせていただいております。

※(株)ネットプロテクションズでは、領収証の発行を致しておりません。

※本サービスにつきましては、下記から確認もご確認いただけます。

https://np-kakebarai.com/buy

【クロネコ掛け払い】

クロネコ掛け払いは、ヤマトクレジットファイナンス㈱の集金代行サービスを利用したお支払方法となります。ご注文手続き完了後、ヤマトより決済案内通知が発送されます。

(※諸条件によって、ご利用いただけない場合がございますので予めご了承ください)

<ご利用条件の概要>

対象 法人様並びに個人事業者様(屋号をお持ち事業者様に限る)
ご利用限度額

ご注文からお支払までの累計100万円以内

※100万円を超える場合には、電話にてお問合せください。フリーダイヤル:0120-7970-83
決済サイト 商品出荷日の月末締めの翌月末振込※商品出荷日の翌月4営業日にヤマトクレジットファイナンス(株)より請求書が発行されます。請求書を受領した月末までに代金をお支払いください。
お支払方法 ・口座振替(手数料無料) ・銀行振込  ・コンビニ払い

※銀行振込、コンビニ払いの振込手数料はお客様負担となります。

領収証 お振込に利用される機関の領収証をもって代えさせていただいております。

※ヤマトクレジットファイナンス㈱では、領収証の発行を致しておりません。

コンビニ決済

【セブンイレブン支払い(前払い)】

セブンイレブン

お支払総額は商品代金合計+送料+決済手数料です。入金確認後の発送となります。

決済手数料は550円になります。(お客様ご負担となります)

上限額は30万円未満です。

※ポイントをご利用の場合等、弊社から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

なお、決済手数料はお客様負担でお願い致します。

ご注文後にメールで払込票を表示させるURLをお知らせします。

こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。

【ファミリーマート支払い(前払い)】

ファミリーマート

お支払総額は商品代金合計+送料+決済手数料です。入金確認後の発送となります。

決済手数料は550円になります。(お客様ご負担となります)

上限額は30万円未満です。

ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。

【ローソン/その他支払い(前払い) 】

ローソン/その他

お支払総額は商品代金合計+送料+決済手数料です。入金確認後の発送となります。

決済手数料は550円になります。(お客様ご負担となります)

上限額は30万円未満です。

ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。

納期について

銀行振込・コンビニ決済・クレジットカード支払い(代引き以外)

お振り込み確認後、2、3営業日以内の出荷

代金引換発送を指定されている場合

営業時間内に頂いたご注文は2、3営業日以内の出荷。

万一、在庫切れの場合は、ご確認メールにてその旨をお伝えさせて頂きます。

お届け予定日の確認

下記ページより、お届けまでの日数を調べることが可能です。

発地〒には8130023をご入力下さい。

ヤマト運輸条件指定検索

領収書について

原則として領収書の発行は行っておりません。

銀行からお受け取りのお振込控え(銀行振り込みの場合)、コンビニエンスストア払込用紙の控え(コンビニ決済の場合)、運送会社発行の「品代金領収書」(代金引換の場合)が公的な領収書としてご利用頂けます。

※掛け売り(法人限定)については、領収書の発行は行っておりませんので予めご了承ください。

電子領収書の発行をご希望のお客様に関しては、ご注文時、必ず備考欄へ「領収書希望」の旨ご記載下さい。商品発送後、メール添付にてPDF領収書を送付致します。

【※商品発送後の電子領収書発行依頼は受け付けておりませんので予めご了承ください。】

宛名、但し書きのご指定がある方は、併せて「備考欄」へ記載をお願い致します。

ご指定がない場合、【ご注文者様名】【防犯カメラ代として】等で発行致します。

掛け売りについて

学校・官公庁のお客様につきましては、掛け売りにも対応させていただいております。

支払条件は月末締め・翌月末払いが基本ですが、他にご希望がある場合は別途ご相談ください。尚、お支払いは現金支払いのみ対応しております。また、振込み手数料はお客様にご負担頂いております。

まずは弊社までご連絡いただき、掛売り希望の旨をお伝えください。

場合によっては掛け売りをご利用いただけない場合もございます。

配送について

梱包・発送日については細心の注意を払っておりますが、万が一不良品や品違い、数量違い運送時の破損、汚損などがあった場合は、商品到着後1週間以内にメール、お電話またはFAXにてご連絡下さい。

運送時の破損や汚損、延着、不可抗力により発生する二次的な損害については責任を追いかねますので予めご了承下さい。

なお延着、誤配については運送会社へ直接お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

初期不良について

証書記載の日付より1週間以内に発生した不具合につきましては、初期不良として対応させて頂きます。ただし、以下の項目を全て満たしていることを条件とさせて頂きます。

1. 初期不良対応可能期間(1週間)内であること。

2. お買上時に添付されていた全ての付属品が揃っていること。(梱包箱、緩衝材、説明書、保証書、納品書、付属品などお買上時の製品に同梱されていたもの全て)

3. 製品仕様やお客様の誤った使用法によるものではなく、製品本来の性能を発揮していない状態にあり、当店によって認定されていること。

※不良箇所確認の際、「再現しない」「再現性が低い」などの場合、的確な判断のため商品チェックに数日を要することがあることをあらかじめご了承ください。

※不良箇所の確認を製造メーカーへ依頼することがあります。この際は不良判定に関してお時間をいただくことがございます。

※交換商品の在庫がない場合、入荷後あらためてご案内させて頂きます。

※該当商品が入手困難な場合、修理または同等の別商品との交換となる場合がございます。

※対応期間(1週間)以内にご返送下さい。

※商品到着後、実際の設置工事までに日数があった場合でも、到着後の商品内容及び動作確認は必ず行ってください。

■返送先住所はこちら

株式会社アルコム 修理センター

〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-2-13 博多駅前ビル6階

電話番号:092-481-7337

修理について

1) 修理品のご返送時は修理依頼書に症状をご記入頂き、納品書、保証書、商品と共に元払いにて送付願います。到着後、検証を行い、修理または良品と交換させて頂きます。

修理品をお送りいただく際は元払い(送料ご負担)にてお願い致します。着払いにてお送り頂いた場合、受け取り出来ない場合があるほか、対応可能な場合も、修理完了後に着払いにて返送させて頂くこととなります。

2) 相性や互換性による機器の不動作については保証対象外となります。返品、交換はできません。

また、その結果被った損害について当店はその責任を負いかねます。

3) 消耗品、ソフトウェアは保証対象外です。

4) 不良品交換の際は当社保証書が必要です。紛失された場合は対応できません。【有償修理となります。】

保証書は再発行致しませんので、大切に保管して下さい。

5) 何らかの事情により、修理が不可能な場合、同程度の機能を持った現行機による対応をさせて頂く場合がございます。

6) 不良品交換の場合、万一代替品がご用意できない場合はご返金となります。

7) 製造元に同一商品、修理部品がない場合、お預かりが長期間となる場合がございます。

8) 保証期間内でありましても、次のような場合は有償となります。

1. 保証書を紛失などによりご提示いただけない場合。また保証書に改ざんの形跡が認められる場合。

2. 火災、地震、水害、落雷、その他の異常電圧等による故障の場合。

3. お買い上げ後の輸送、移動時の落下など、お取扱いに問題があり、生じた故障や破損の場合。

4. 使用上の誤りや、対象商品の改造、調整、部品交換の過程や結果で生じた故障や破損の場合。

5. 消耗品の交換を要する場合。

6. パッケージ、付属品等の欠損が認められる場合。

7. ほこりの多い所、煙や油煙の多い所、湿度の多い所、急激な温度変化のある所、振動が強い所、磁石、スピーカーなど磁気を発するものの近くなどで使用したことによる故障や破損の場合。

オンライン修理問合せは【 機器修理お問い合わせ 】よりご連絡ください。

■返送先住所はこちら

株式会社アルコム 修理センター

〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-2-13 博多駅前ビル6階

電話番号:092-481-7337

注意事項

 1) お客様のご都合による機器交換には対応出来かねます。

 2) 商品付属品の欠品なども含め、期間経過後のお申し出には対応出来ません。お気付きの点は、必ず初期不良期間内にご連絡下さい。

 3) 代替機の貸し出し制度はございません。

 4) 弊社指定業者による設置工事以外の設置によって発生した、いかなる事故・損失の保証は出来かねます。

 5) 弊社では暴力団関係者への施工販売をお断りしております。弊社は警察庁を主務官庁とする社団法人日本防犯設備協会正会員として活動を行っており、暴力団関係者への販売は一切行うことが出来ませんのでご了承ください。

お取引の途中で暴力団関係者と判明した場合は、その時点でお取引を中止させて頂きます。

 6) 当店の通信販売は日本国内のみであり、海外への通信販売は行っておりません。

 7) 海外での使用における製品保証は出来かねます。

 8) 掲載商品および価格につきましては細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的な誤りがあった場合はご容赦ください。価格の入力ミスの場合、ご注文の確定後であっても、正規の価格を連絡するとともに、『ご購入の意思のご確認』をさせて頂きます。(商品情報についてリンクミス、間違った表記等がございましたらご一報いただければ幸いです。)

 9) 動作停止期間、逸失利益、記録した映像・音声の消失や破損などの間接的損害について、弊社ではいかなる責任も負いかねます。

10) 当社取り扱い製品は医療機器、原子力設備や機器、航空宇宙機器、輸送設備や機器など、人命に関わる設備や機器および特別な信頼性を必要とする設備や機器としての使用、またはこれらに組み込んでの使用は想定されておりません。これら設備や機器、制御システムなどに本製品を使用され、本製品の故障により、人身事故、火災事故、社会的な損害等が生じても、弊社ではいかなる責任も負いかねます。

11) 弊社の保証はあくまで製品の保証を行うものであり、初期不良交換、及び交換工事に係るお客様の被る損失の保証は出来かねます。(経済的、時間的、精神的等)

返品・キャンセルについて

お客様のご都合による返品・キャンセル

お客様ご都合によるキャンセルは、商品到着より7日以内にご連絡下さい。

また、ご購入商品開梱前に限らせていただきます。

ただし、ピンホールカメラなどの小型カメラ、ワイヤレス機器につきましては製品の特性上返品を受け付けておりませんので、ご購入前に十分ご検討下さいますようお願い申し上げます。誤ってご購入された場合(購入ボタンを押してしまった場合)、恐れ入りますが速やかに弊社までご連絡をお願い致します。

このことによりお客様または第3者に損害が発生した場合、弊社は責任を負いません。

※ご返送頂く際の送料、返金の際の手数料はお客様にご負担頂きます。商品出荷後のキャンセルをご希望の場合は、商品到着後7日間でしたら対応可能ですので、商品をお受け取りになった後弊社まで御連絡下さい。商品出荷後のキャンセルが無きようご注文前にしっかりとご確認下さい。

商品を受領してから返金処理が完了するまでには、通常7から14営業日のお時間がかかります。

返送先住所はこちら

株式会社アルコム 修理センター

〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル10階

電話番号:092-481-7337


弊社からの通知発信時のキャンセル

以下の場合、誠に恐れ入りますがご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。

1. お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。

2. 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。

3. 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。

4. 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。

5. 本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。

6. その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

お支払い方法について詳しくはコチラ! カードで即日決済!手数料も無料です。 些細なことでもお気軽にお問い合わせください

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