病院・クリニック向け防犯カメラの設置事例と選び方

病院・クリニックで防犯カメラを運用する際は、防犯効果だけでなく、患者様や職員のプライバシーと映像データの管理にも配慮が必要です。

設置前に「何を確認するためのカメラなのか」を明確にし、撮影範囲、保存期間、映像を閲覧できる担当者などの運用ルールを決めておきましょう。

防犯カメラの映像から個人を識別できる場合、その映像は個人情報に該当します。

病院では、患者様の顔だけでなく、診察券、カルテ、薬袋、診療科の案内などから、氏名や診療内容が分かる可能性もあります。

そのため、カメラを設置する際は、防犯や安全管理などの利用目的を明確にし、その目的に必要な範囲だけを撮影することが大切です。

特に病室、診察室、処置室、更衣室など、プライバシー性の高い場所への設置は慎重に判断する必要があります。

出入口や廊下を撮影することで目的を達成できないかを検討し、患者様の身体や診療行為、職員の着替えなどが映り込まないように設置位置と画角を調整します。

また、患者様や来院者が防犯カメラの存在を認識できるよう、入口やカメラの設置場所付近に「防犯カメラ作動中」などの案内を掲示することも重要です。掲示には、必要に応じて設置目的や問い合わせ先も記載します。

設置時には、次の項目を確認しましょう。

1. 防犯・安全管理など、撮影する目的を明確にする
2. 目的に対して必要以上に広い範囲を撮影しない
3. カルテ、診察券、薬袋、パソコン画面などの映り込みを防ぐ
4. 病室、診察室、更衣室などへの設置は慎重に判断する
5. 患者様や来院者が認識できる位置に案内を掲示する
6. 職員に設置目的、撮影範囲、映像の利用方法を説明する
7. 防犯目的で取得した映像を、安易に人事評価や教育など別の目的に利用しない
8. 音声を録音する場合は、必要性と録音範囲を映像以上に慎重に検討する

防犯カメラの映像は、保存できる期間を長くすればよいとは限りません。トラブルが発覚するまでに必要な期間や利用目的を考慮して保存期間を設定し、保存する必要がなくなった映像は適切に削除します。

保存期間は、カメラ台数、画質、録画方法、HDD容量によっても変わります。「何日分の映像を確認できるようにしたいか」を決めたうえで、必要な録画機とHDD容量を選びましょう。

また、映像を誰でも確認できる状態にすると、情報漏えいや目的外利用のリスクが高まります。映像を閲覧できる担当者を院長、事務長、管理責任者など必要な範囲に限定し、閲覧・取り出し・外部提供のルールを決めておくことが重要です。

特にIPカメラや遠隔監視を利用する場合は、初期パスワードを変更し、推測されにくいパスワードを設定するなど、外部からの不正アクセス対策も必要です。

運用開始前に、次の項目を決めておきましょう。

1. 映像の保存期間
2. 映像管理の責任者
3. 映像を閲覧できる担当者
4. 映像を確認できる条件と手順
5. USBメモリなどへ映像を取り出す際のルール
6. 警察、保険会社など第三者へ映像を提供する際の手順
7. ID・パスワードの管理方法
8. 映像データの削除方法
9. 機器の故障や映像漏えいが発生した場合の対応方法
10. 定期的な録画状態・時刻設定・撮影範囲の確認

防犯カメラは、設置するだけでなく、適切なルールに基づいて運用することで効果を発揮します。

設置前に院内の管理体制を整理し、患者様と職員のプライバシーに配慮した運用を行いましょう。